نظمت المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية "ملتقى تجربة المريض بين التحديات والفرص في المنشآت الصحية الخاصة" يوم الأثنين الموافق 27/5/2024م، وبرعاية مدير عام الشؤون الصحية أ.د فارس الهمزاني، حيث ترتكز أعمال الملتقى على عرض أبرز تحديات رضا المستفيد في مستشفيات القطاع الخاص وتكريم المتميزين في رضا المستفيد للربع الأول من عام 2024م.
وأوضحت صحة الشرقية بأن الملتقى يهدف إلى عرض وتوضيح آلية معالجة البلاغات الواردة إلى فرع وزارة الصحة بالمنطقة الشرقية، والتعامل مع البلاغات وطرق التخلص منها حيث بلغ مجموع البلاغات على المنشآت الصحية الخاصة بالمنطقة الشرقية "4655" بلاغ خلال الربع الأول لعام 2024م، كما تضمن الملتقى تكريماً للمستشفيات الأكثر كفاءة بالأداء وتحقيق نسبة رضا المستفيدين على مستوى المنطقة الشرقية.
وصرحت إدارة تجربة المريض بصحة الشرقية أنها تعمل على بعض الإجراءات لخفض نسبة بلاغات سوء المعاملة الواردة إلى صحة الشرقية، عبر تحليل البلاغات الواردة، وإعداد التقارير، وتنفيذ حملات إعلامية تهدف لتعزيز التعاطف والتعامل الإيجابي، وإقامة دورات ومبادرات تعزز التواصل الفعال، والتخطيط لمشاريع تحسينية تسعى للارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة.
